培训展翅为翼 力促手机发展——中鑫手机9月新员工培训报道 发布日期:2012-09-29  点击次数:2195
 为帮助新员工迅速找到自己的位置和角色,融入中鑫文化、学习成长,97日至21日,中鑫手机行政人事部及培训相关部门在绿洲商务会议室,组织进行新工培训大纲调整后的首次培训,近三十名新员工参加。
本次培训在集团新鑫之星基础上,根据新员工入职后急需掌握的岗位技能,采取改善和梳理措施,按公共、技能类重新合理制订培训大纲。新增素质摸底、团队PK、行业与手机知识、售后业务构成、备借机流程、售后典型案例分析、故障判断、KPI概念与中华酷联三品牌KPI共同点、投诉处理技巧,及中华酷核心品牌的厂家KPI详解与实操、熟知资产管理等专业课程。力求培训后,能熟练掌握厂家录单、店面资产优化等技能,并应用到其一线工作岗位上,做一位合格的新伙伴。
培训现场,新员工们积极踊跃,参与性高,气氛浓厚,优秀的表现获得培训组织部门的青睐。4天半的公共课结束后,按岗位、专业要求不同,分场持续进行1-5天的技能培训,悉心教导让员工熟悉运作和流程。为将理论与实操有效结合,增强加深新员工的吸收“实战”能力,首次安排新员工在郑州店面实习一周,学习先进或较大店面的工作氛围、团队合作意识,及服务流程等在日常工作中的具体体现,同时也是检验新员工此次培训效果的最佳途径。
半月的培训和游戏活动、店面实习中,新员工们相互认识,充分对公司有了初步了解,认同中鑫,并对自己的岗位清楚定位,基本掌握岗位工作技能,明白自己该做什么、怎么做,明晰自己的发展路径,对自己的未来充满了期待和信心。
922日上午,在店面实习的新同事重新聚在一起参加结业仪式。通过游戏解手链、信任椅来增强团队协作、店面工作环环相扣的重要性,并分别分享半月的培训受益感受。
最后,业务总监李梅给新同事颁发结业证书,黄总对新员工的加入表示欢迎并发表讲话,详细介绍集团历史和现状、规模,行业现状与变化、通讯售后行业前景等。鼓励大家转变角色和思维方式,与时俱进,每天不断改变学习,不断进步。思想决定出路,结合自身情况在中鑫给自己定好位,做好个人的职业发展规划。此次培训过程中,在挖掘新员工真实能量的同时,涌现出许多优秀、岗位匹配度的新同事,为后期的人才梯队建设打下基础。黄总也表示,将带领大家共同努力,企业同事双赢,中鑫因我们而精彩!
培训结束后,黄总与培训部门相关人员针对培训过程中,存在的问题和不足进行讨论总结。黄总指出,增授员工心态、中鑫理念、品德、观点等方面积极向上的正能量展示,讲师TTT培训与素质提升,成绩优异学员的重点关注和培养等方面改进。为保证店面服务质量和效益,注重实效,理论与实操有效结合,在一定时间内规范培训流程,实行提前储备人员,先培训、后选拔上岗的制度,最终形成人才储备链和培训基地。
业以才兴,“企”字“无人才则止”,当新鲜血液不断注入中鑫手机时,也给中鑫手机增添了双翼,相信我们的明天会更好。